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常见问题
下单须知
1.本站所有商品均为日本国内市场商品
本站所有商品均为日本国内市场商品，只有"日税"商品，没有"日免"。
2.商品的真实性有保证吗？
日本国内不存在所谓"假烟"流通本站绝对保证所有商品均为日本市场正规产品。
3.本站的发货模式是怎样的？
本站为代购平台，代购商品均在收到订单后，才会向正规供应商购货并发货，本站没有库存。
4.订单的发货时间是多久？
本站每周二、四、六向烟草公司订货，发货时间为下单后5天内。
5.下单需要填写什么信息？
下单请填写真实姓名、手机号码及证件号码，错误填写无法通过海关，本站概不负责。
6.本站支持哪些支付方式？
本站支持支付宝支付。
费用须知
1.商品价格是如何计算的？
商品价格：实体店标价，代购不加价，有些商品价格会有波动。
2.服务费是多少？
服务费：按照商品价格收取10%。
3.包装费是多少？
包装费：固定300日元，包含快递箱、胶带、打包、拍照等费用。
4.运费是如何计算的？
运费：EMS 500g起步价1450日元，详情请查看：日本邮政EMS运费查询
5.什么是国际结算手续费？
国际结算手续费：人民币兑换日元，支付平台收取的费用。
关税须知
1.单次购买金额有限制吗？
中国海关规定，单次购买非单件商品金额上限是2000人民币，如果一个包裹内是多件可分开销售的商品，且价值超过2000人民币将被中国海关退运（单件不可分的商品除外）。
2.香烟数量有限制吗？
包裹内香烟、加热烟弹、雪茄合计不允许超过400支、烟丝不允许超过5kg（超过海关不予放行），包裹内可以同时包含香烟、加热烟、雪茄、烟丝。
3.关税税率是多少？
包裹进关要收取"关税"：
• 烟草商品税率：50%
• 耗材商品税率：20%
• 保健品税率：13%
三种类型商品建议分开下单邮寄，混装容易全部按照50%来收取关税。
• 烟草商品税率：50%
• 耗材商品税率：20%
• 保健品税率：13%
三种类型商品建议分开下单邮寄，混装容易全部按照50%来收取关税。
4.多次下单会有风险吗？
同一收货人建议短期内不要多次海淘，虽然每次计算没有超过限值，但海关有理由怀疑个人自用的合理性，怀疑个人可能涉嫌再次销售（转卖）。建议每次更换不同收件人。
5.如何缴纳关税？
包裹到达中国后，海关、邮政分别会向收件人发送短信，收件人可按收到的短信指引缴纳税费，请依法合法纳税。
退改须知
1.订单支付后可以退款吗？
订单支付 > 未采购，可联系客服退款（国际结算手续费不退）。
2.订单支付后可以更换商品吗？
订单支付 > 未采购，可联系客服更改同价商品。
3.订单支付后可以更改收件人信息吗？
订单支付 > 未发货，可联系客服更改收件人信息。
4.采购时缺货怎么办？
订单支付 > 采购时缺货，缺货商品可退款。
5.采购成功后可以退货吗？
订单支付 > 采购成功，一律无法退货退款，介意请勿下单。
6.收货时需要注意什么？
包裹到达后，请与快递员当面录像拆箱，确保物品没有丢失，如有问题，不要签收，及时联系客服。
免责须知
1.收货时发现包装有拆封痕迹正常吗？
收货时发现有拆封痕迹，这是因为海关在检查时被开封，属于正常现象。
2.物流包裹丢失或损坏怎么办？
物流原因导致包裹丢失或损伤，按照国际邮政规定办理，由物流部门负责赔偿。
3.收到的商品与打包拍照图不一致怎么办？
收货后发现商品与我们打包拍照图不一致，请联系海关或物流部门。
4.哪些情况本站概不负责？
因个人原因，如：收件信息错误，拒付关税及海关其它问题等，本站概不负责！
5.海关扣留或退回的物品会怎样处理？
海关扣留物品、退回物品，最后由海关做废弃处理。
